Perché le recensioni sono così importanti per premiumXL

Il vostro feedback è per noi di grande valore. Ogni singolo commento ci mostra cosa funziona bene e dove possiamo migliorare ancora. Affinché le recensioni siano trasparenti e affidabili, collaboriamo con Trustpilot. In questa pagina vi spieghiamo come nascono le recensioni su premiumXL e come interpretarle correttamente.

Quali tipi di recensioni esistono?

Distinguiamo due tipi:

Recensioni sul servizio
Qui ci comunichi quanto sei soddisfatto complessivamente di premiumXL. Tutto ha funzionato senza intoppi? Il nostro servizio ha soddisfatto le tue aspettative?

Recensioni sui prodotti
Si tratta della tua esperienza personale con uno dei nostri prodotti. Qui l’attenzione è focalizzata sul prodotto specifico: qualità, utilizzo, lavorazione e la tua impressione nell’uso quotidiano.

Come si possono lasciare le recensioni?

Recensioni sul servizio

Puoi lasciare un feedback sul servizio in due modi:

1. Dopo un ordine
   Dopo ogni acquisto ricevi un’e-mail con un link a Trustpilot. Tramite questo link puoi condividere la tua esperienza con premiumXL. Le recensioni basate su un ordine effettivo vengono contrassegnate su Trustpilot come “Verificate”.
2. Direttamente su Trustpilot
   Puoi valutare premiumXL anche direttamente sul sito web di Trustpilot, indipendentemente dall’avvenimento di un ordine. Queste recensioni non recano l’indicazione “Verificata”, poiché non sono basate su un acquisto.

Recensioni sui prodotti

Le recensioni sui prodotti si basano sempre su acquisti effettivi. Dopo il tuo ordine, ti invieremo un link a Trustpilot tramite il quale potrai valutare proprio quel prodotto. Senza una transazione precedente, non è possibile lasciare una valutazione del prodotto.

Vendiamo i nostri prodotti anche tramite altre piattaforme online. Importiamo regolarmente su Trustpilot le valutazioni dei prodotti lasciate su tali piattaforme. Queste recensioni sono chiaramente contrassegnate come “Valutazioni raccolte tramite premiumXL”.

Quali recensioni mostriamo sul nostro sito web?

Sul nostro sito web troverai sempre le recensioni più recenti – senza filtri, senza selezione e, naturalmente, senza recensioni a pagamento. La trasparenza è per noi particolarmente importante.

Come viene calcolato il TrustScore?

Trustpilot calcola un valore complessivo, il cosiddetto TrustScore, sulla base di tutte le recensioni ricevute. Tutti i dettagli sul suo calcolo sono disponibili direttamente su Trustpilot:

• Spiegazione del TrustScore e del sistema di valutazione a stelle:
  https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/-Erl%C3%A4uterung-zum-TrustScore-und-zur-Sternebewertung
• Politica generale di Trustpilot in materia di recensioni:
  https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work